Politique de confidentialité

Nous collectons le minimum : de quoi vous rappeler et organiser votre rendez-vous. Rien n'est revendu, rien n'est utilisé pour vous cibler. Cette page dit précisément quoi, pourquoi et pendant combien de temps.

Qui traite vos données

FLEUR DE LOTUS, exploitant le Centre Fleur de Lotus, 41 Allée des Pères Blancs, Zone Artisanale, 97123 Baillif. SIRET 910 398 270 00017. Pour toute question sur vos données : contact@centrefleurdelotus.com ou +590 690 26 73 96.

Ce que nous collectons, et pourquoi

Lorsque vous remplissez le formulaire de demande de rendez-vous ou le formulaire de contact, vous nous transmettez votre nom, votre téléphone, votre adresse électronique le cas échéant, les soins qui vous intéressent, vos disponibilités et votre message. Ces informations servent uniquement à vous recontacter et à fixer le rendez-vous.

La base légale est votre demande : vous nous écrivez pour obtenir un rendez-vous, nous traitons vos informations pour y répondre. Le téléphone est obligatoire parce que c'est par lui que nous vous rappelons, et parce qu'il écarte les envois automatisés.

Si vous devenez cliente, le centre conserve une fiche de suivi : coordonnées, soins réalisés, cures en cours, et les éléments que vous nous signalez sur votre santé lorsque c'est utile à la sécurité du soin. Vous pouvez demander à la consulter à tout moment.

Qui y a accès

L'équipe du centre, et personne d'autre. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des fins publicitaires.

Deux prestataires techniques interviennent sans exploiter vos informations pour leur propre compte : l'hébergeur du site, et le service de messagerie professionnelle qui achemine les demandes du formulaire vers le centre. Les données restent dans l'Union européenne ou sous un cadre de transfert reconnu adéquat.

Combien de temps

Une demande restée sans suite est effacée au bout d'un an. Une fiche de cliente est conservée pendant la durée de la relation, puis trois ans après le dernier soin. Les pièces comptables liées à un règlement sont conservées dix ans, parce que la loi l'impose.

Paiements

La réservation en ligne se règle par carte. Le paiement est traité par Stripe, ou par Almasi vous choisissez de payer en plusieurs fois : c'est chez eux que vous saisissez votre carte, et vos coordonnées bancaires ne passent jamais par nos serveurs. Nous ne conservons que le montant versé, la date, et une référence de transaction qui nous permet de rattacher le paiement à votre rendez-vous.

Stripe conserve de son côté les données nécessaires au paiement et à ses obligations, notamment comptables. Ces éléments sont gardés dix ans, comme l'exige la loi pour les pièces comptables. Tout autre règlement se fait au centre, le jour du soin.

Cookies et mesure d'audience

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire et n'utilise aucun outil de mesure d'audience. Si cela devait changer, un bandeau vous demanderait votre accord avant tout dépôt, et vous resteriez libre de refuser.

La page contact affiche un plan fourni par Google Maps. Le consulter peut entraîner un dépôt de cookies par Google, soumis aux conditions de ce service.

Vos droits

Vous pouvez demander à accéder à vos données, à les corriger, à les faire effacer, à en limiter l'usage, à vous opposer à leur traitement, ou à les recevoir dans un format lisible. Écrivez à contact@centrefleurdelotus.com ou appelez le +590 690 26 73 96. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, ou depuis son site.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS, les accès au back-office sont nominatifs et protégés par mot de passe, et les données de suivi sont sauvegardées chaque nuit. En cas de violation présentant un risque pour vous, vous en seriez informée.

Voir aussi les mentions légales et les conditions de rendez-vous.